مشتریان می‌توانند موجودی حساب‌های خود را پیش از هک مشاهده کنند، همزمان با بازگشت تدریجی دسترسی. این صرافی هنوز زمان از سرگیری برداشت وجه را اعلام نکرده است.
صرافی ارز دیجیتال Mercado Bitcoin روز دوشنبه، یک هفته پس از آنکه مهاجمان حدود ۴۹ میلیون دلار از دارایی‌های این پلتفرم را برداشتند، روند بازگرداندن دسترسی فقط خواندنی به حساب‌های مشتریان را به صورت مرحله‌ای آغاز کرد. این صرافی هنوز اعلام نکرده است که مشتریان چه زمانی قادر به برداشت وجوه خود خواهند بود.
سخنگوی Mercado Bitcoin به کوین‌تلگراف گفت که دسترسی از ساعت ۱۹:۰۰ UTC آغاز می‌شود و انتظار می‌رود تا ساعت ۲۱:۰۰ UTC تمامی حساب‌ها قابل مشاهده باشند. مشتریان قادر خواهند بود دارایی‌های خود را همانطور که در تاریخ ۲ نوامبر، روز هک، ثبت شده بود، مشاهده کنند.
فابریسیو توتا، معاون کسب‌وکارهای جدید، در ویدیویی که در حساب X این صرافی منتشر شد، اظهار داشت که Mercado Bitcoin امیدوار است دسترسی فقط خواندنی به مشتریان اطمینان دهد که دارایی‌هایشان همچنان در پلتفرم ثبت شده است.
Mercado Bitcoin، یکی از بزرگترین صرافی‌های ارز دیجیتال در برزیل، در اواخر اکتبر به مجله برزیلی Veja اعلام کرده بود که بیش از ۴.۸ میلیون مشتری دارد و بیش از ۲۱۵ میلیارد رئال برزیل (۳۹ میلیارد دلار) در تراکنش‌های تجمعی پردازش کرده است. این صرافی می‌گوید که از وجوه خود برای جایگزینی دارایی‌های سرقت شده استفاده می‌کند، اما هنوز تاریخی برای از سرگیری برداشت وجه اعلام نکرده است.
توتا توضیح داد که این شرکت برای فعال‌سازی مجدد حساب‌ها رویکردی «محافظه‌کارانه‌تر» را اتخاذ کرده است تا «از بازگشت خود با نهایت امنیت اطمینان حاصل کند». این احتیاط پس از نگرانی تحلیلگران امنیت بلاک‌چین مبنی بر اینکه مهاجمان توانسته‌اند به آدرس‌ها دسترسی پیدا کنند و وجوه را از طریق انتقال‌های استاندارد و نه سوءاستفاده از قرارداد هوشمند برداشت کنند، صورت گرفته است.
تحلیلگران بلاک‌چین برخی از وجوه سرقت شده را به آدرس‌های واریز مشتریان ردیابی کردند، اما Mercado Bitcoin می‌گوید که مشتریان ضرر را متحمل نخواهند شد. توتا در ویدیو گفت: «بخش عظیمی از دارایی‌ها، در واقع تقریباً همه آنها، هرگز توسط کسی لمس نشدند؛ آنها حتی در این حادثه دخیل نبودند.»
در تاریخ ۴ نوامبر، Mercado Bitcoin متعهد شد که تمام ضررها را با وجوه شرکت جبران کند، که این تعهد با سرمایه‌گذاری ۲۰ میلیون دلاری از سوی صادرکننده استیبل‌کوین Tether در ماه جولای تقویت شد. توتا خاطرنشان کرد که بخشی از وجوه سرقت شده نیز در ساعات پس از اعلام حمله توسط شرکت مسدود شده بود.
مرحله بعدی بازیابی مستلزم آن است که کاربران جزئیات ثبت‌نام خود را در پلتفرم تأیید کنند تا بتوانند وجوه را جابجا کنند. این صرافی قصد دارد برداشت وجه از طریق Pix، سیستم پرداخت فوری برزیل را از سر بگیرد و در ابتدا به مشتریان اجازه می‌دهد فقط به حساب‌های به نام خودشان برداشت کنند. توتا هیچ تاریخی برای هیچ یک از این مراحل اعلام نکرد.
Mercado Bitcoin هنوز توضیح نداده است که مهاجمان چگونه به کیف پول‌های آن دسترسی پیدا کرده‌اند. شرکت داده‌های بلاک‌چین Bitquery دریافت که تا تاریخ ۴ نوامبر، کیف پول‌هایی که این شرکت به مهاجمان نسبت داده بود، بیشتر وجوه سرقت شده‌ای را که از مسدود شدن گریخته بودند، از جمله ۱۰۶.۰۷ بیت‌کوین، در خود جای داده بودند.
