خطای سامانه تاش‌بانک کره جنوبی: تراکنش‌های ناموفق، پول بی‌نهایت

توس‌بانک کره جنوبی: خطای تراکنش ۳۰ دقیقه‌ای منجر به واریزهای نادرست شد

سئول، کره جنوبی – بانک Toss (Toss Bank) در بعدازظهر روز ۷ اکتبر، شاهد یک خطای تراکنشی حدوداً ۳۰ دقیقه‌ای بود که طی آن، برخی تراکنش‌های ناموفق از سایر مؤسسات مالی به حساب‌های Toss Bank واریز شد. گزارش‌ها حاکی از آن است که در این رویداد، با وجود شکست تراکنش اصلی، پول به حساب‌های Toss Bank واریز شده است.

خبرنگار روزنامه الکترونیک نیوز (전자신문) با انجام آزمایشی، مبلغ ۵۰۰۰ وون کره جنوبی را چهار بار از طریق Naver Pay به حساب Toss Bank خود منتقل کرد. در کمال تعجب، هر چهار تراکنش با موفقیت در حساب Toss Bank او ثبت شد، در حالی که هیچ مبلغی از حساب مبدأ کسر نشده بود.

جزئیات خطا و آزمایش خبرنگار

بر اساس گزارش News1 (뉴스1)، این خطای سیستمی حدود ساعت ۲:۲۰ بعدازظهر به وقت کره جنوبی آغاز شد و تقریباً ۳۰ دقیقه به طول انجامید. روزنامه الکترونیک نیوز در گزارشی دیگر، بازه زمانی خطا را از ۲:۲۰ تا ۲:۵۰ بعدازظهر به وقت کره جنوبی اعلام کرد.

این روزنامه در زمان وقوع حادثه، آزمایشی را انجام داد. خبرنگار این رسانه مبلغ ۵۰۰۰ وون از طریق Naver Pay به حساب Toss Bank خود واریز کرد. اپلیکیشن Naver Pay نشان داد که تراکنش ناموفق بوده و لغو شده است، اما این مبلغ به حساب Toss Bank واریز شد. مبلغ ۵۰۰۰ وون همچنان در حساب Naver Pay خبرنگار باقی مانده بود و امکان انجام مجدد تراکنش وجود داشت.

این خبرنگار با تکرار همین مراحل برای سه بار دیگر، متوجه شد که خطا همچنان پابرجا است. مبلغ ۵۰۰۰ وون از حساب Naver Pay کسر نشد و در مجموع ۲۰ هزار وون به حساب Toss Bank واریز گردید؛ به عبارتی، همان موجودی ۵۰۰۰ وونی چهار بار به حساب واریز شد. روزنامه الکترونیک نیوز تأیید کرد که این مشکل مربوط به Toss Bank بوده و Naver Pay در آن نقشی نداشته است.

توضیحات Toss Bank و علت خطا

Toss Bank در واکنش به این حادثه اعلام کرد که این خطا «در جریان به‌روزرسانی سیستم داخلی رخ داده است». این بانک افزود: «پس از تأیید، بلافاصله نسبت به اصلاح آن اقدام شد و اکنون سیستم به طور عادی کار می‌کند». Toss Bank همچنین تأکید کرد که این یک «خطای ساده» بوده و ناشی از نفوذ خارجی مانند هک نبوده است. یکی از مقامات Toss Bank در گزارش روزنامه الکترونیک نیوز توضیح داد که علت خطا «پردازش تکراری یک درخواست تراکنش» بوده است.

این در حالی است که اخیراً صنعت بانکداری کره جنوبی شاهد چندین مورد نشت اطلاعات شخصی ناشی از هک‌های مبتنی بر هوش مصنوعی بوده است. Toss Bank در این خصوص اعلام کرد که این نقص سیستمی «ارتباطی با هکرهای هوش مصنوعی ندارد».

پیگیری و اصلاح تراکنش‌های نادرست

Toss Bank اعلام کرده است که تراکنش‌های با واریز نادرست، مطابق با قوانین و مقررات مربوطه اصلاح خواهند شد و مشتریان متأثر به صورت جداگانه مطلع خواهند شد. تراکنش‌های اصلاح شده در سوابق تراکنش قابل مشاهده خواهند بود. این بانک همچنین اعلام کرد که در حال تجزیه و تحلیل دقیق علت وقوع این حادثه است و برای جلوگیری از تکرار آن، سیستم را به طور کامل بررسی و بهبود خواهد داد.

در زمان انتشار گزارش روزنامه الکترونیک نیوز در بعدازظهر روز ۷ اکتبر، تراکنش‌ها به حالت عادی بازگشته بودند، اما مبالغ واریز شده نادرست هنوز بازپس گرفته نشده بودند. پیش‌بینی می‌شود که پس از آغاز فرآیند لغو، این مبالغ به تدریج از طریق لغو تراکنش‌ها بازگردانده شوند.

بر اساس قانون معاملات الکترونیکی مالی کره جنوبی، مؤسسات مالی موظفند در صورت کشف خطای تراکنشی، بلافاصله نسبت به تحقیق و رسیدگی اقدام کنند. روزنامه الکترونیک نیوز همچنین اشاره کرد که دیوان عالی کره جنوبی پیشتر در حکمی اعلام کرده است که در صورت واریز اشتباه پول به حساب مشتریان توسط بانک، در صورت عدم وجود شرایط خاص، بانک می‌تواند سوابق واریز را اصلاح و تراکنش را لغو کند.

پرسش و پاسخ در مورد حادثه

خطای تراکنشی Toss Bank چگونه رخ داد؟
Toss Bank اعلام کرد که خطای حدوداً ۳۰ دقیقه‌ای در بعدازظهر ۷ اکتبر، در جریان به‌روزرسانی سیستم داخلی رخ داده است. یک درخواست تراکنش به طور تکراری پردازش شده و این حادثه ارتباطی با نفوذ هکرها نداشته است.

آیا پول‌های واریز شده نادرست توسط Toss Bank بازپس گرفته خواهند شد؟
Toss Bank اعلام کرده است که تراکنش‌های با واریز نادرست را مطابق با قوانین و مقررات اصلاح خواهد کرد و مشتریان را به صورت جداگانه مطلع می‌سازد. در زمان گزارش روزنامه الکترونیک نیوز در ۷ اکتبر، پول‌ها هنوز بازپس گرفته نشده بودند و تعداد و مبلغ دقیق آن‌ها نیز گزارش نشده بود.