جین فریزر، مدیرعامل سیتیگروپ، در مصاحبهای با روزنامه ساوت چاینا مورنینگ پست در ماه جولای، هوش مصنوعی را دو کلمهای توصیف کرد که در سال ۲۰۲۶ مدیران بانکها را نگران میکند. او توضیح داد که این فناوری، که نسل جدید خدمات بانکی را ممکن میسازد، همزمان نسل جدیدی از کلاهبرداریها را نیز تغذیه میکند.
فریزر تاکید کرد که بانکها باید منابع قابل توجهی را صرف تقویت سیستمهای خود در برابر تهدیدات مبتنی بر هوش مصنوعی، از جمله کلاهبرداری، پولشویی و حملات سایبری کنند، در حالی که همزمان برای بهکارگیری هوش مصنوعی در عملیات خود نیز رقابت میکنند.
یک نظرسنجی در ژانویه ۲۰۲۶ از ۲۵۲ رهبر بخش مالی نشان داد که مهندسی اجتماعی تقویتشده با هوش مصنوعی به نگرانی اصلی امنیت سایبری در این صنعت تبدیل شده است و نسبت به ارزیابیهای قبلی، ۱۶ درصد افزایش یافته است. حملات مهندسی اجتماعی، که در آن مجرمان با دستکاری افراد، اطلاعات حساس یا دسترسی آنها را به دست میآورند، زمانی که هوش مصنوعی قادر به تقلید صدا، شبیهسازی سبک نگارش و شخصیسازی تلاشهای فیشینگ در مقیاس صنعتی باشد، به طرز چشمگیری قانعکنندهتر میشوند.
سیتیگروپ ابزارهای هوش مصنوعی را در میان حدود ۱۸۰,۰۰۰ کارمند خود در سراسر جهان بهکار گرفته است و از این فناوری برای تشخیص کلاهبرداری، مدیریت ریسک و کارایی عملیاتی استفاده میکند.
فریزر همچنین اذعان داشت که این فناوری باعث حذف برخی مشاغل و ایجاد مشاغل جدید خواهد شد، هرچند او این موضوع را بیشتر یک تحول کلی تا یک فاجعه توصیف کرد.
در مارس ۲۰۲۶، سیتیگروپ پیشبینی هزینههای سرمایهای جهانی خود را برای هوش مصنوعی در دوره ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۰ به ۸.۹ تریلیون دلار افزایش داد که نسبت به برآورد قبلی ۸ تریلیون دلاری، افزایش یافته است. این تجدید نظر نشاندهنده سرعت شتابان پذیرش سازمانی و سرعت حرکت سیستمهای هوش مصنوعی خودکار از برنامههای آزمایشی به زیرساختهای اصلی است.
اظهارات فریزر فراتر از استراتژی خود سیتیگروپ اهمیت دارد. هنگامی که یکی از برجستهترین مدیران عامل وال استریت، ریسک سایبری ناشی از هوش مصنوعی را به عنوان یک نگرانی سیستمی مطرح میکند، این امر باعث تسریع گفتگوهایی میشود که پیش از این به صورت پنهانی در اتاقهای هیئت مدیره و دفاتر نظارتی در جریان بوده است.
نهادهای نظارتی مالی در ایالات متحده، اتحادیه اروپا و آسیا تمرکز خود را بر ریسکهای مرتبط با هوش مصنوعی در بانکهای با اهمیت سیستمی افزایش دادهاند. اذعان عمومی فریزر به چشمانداز تهدید، به نهادهای نظارتی پوشش بیشتری برای فشار آوردن به افشای دقیقتر ریسکهای هوش مصنوعی و چارچوبهای تست استرس میدهد.
